遠東航空停飛與否尚是未定數，但從十二日開始，已訂票的民眾擔心權益受損，亟欲退票，但該如何退票，立委陳玉珍昨日下午召開記者會，針對使用現金、信用卡、旅行社購票的退票方式詳細說明；並表示其國會辦公室也會和台灣金門同鄉會總會一起建立服務窗口，協助鄉親轉訂機票及登記退費等事宜。遠航消息曝光後，有多達五千則line向陳玉珍進行詢問，退票方式是許多鄉親急需了解的。陳玉珍說，關於退費部分，使用一、現金購票者，請記得在今年十二月二十日以前到遠東官網App辦理退費登記。二、信用卡刷卡者，需在二○二○年四月十日前，向各自的刷卡銀行主張是爭議性款項，並向銀行索取申請表格；若已扣款者可申請辦理返還款項，未扣款者可以沖正。陳玉珍指出，若遭銀行藉故推託，可向她提出協助。三、向旅行社購票者，由於旅行業者也是受害者，可請旅行社協助向遠航辦理退費登記。旅客也可自行上網登記。已經訂機位的鄉親權益方面，陳玉珍說，將請民航局提供遠航金門航線於選舉、春節及馬拉松運能缺口的盤點資料，不足的部分將會儘速協調華信以及立榮增開班機、放大機及協調母公司支援中型機，加入疏運。另外原先已經向遠航訂位購票的鄉親，服務處也將協助優先轉訂當日的立榮或華信航空。另當民航機運能皆仍無法支應時，國防部也會啟動疏運機制調派軍機疏運，盡全力滿足鄉親需求。陳玉珍也轉達民航局副局長說法表示，民航局還握有遠航「消費者信託保証專戶」一點五億元，預計可以滿足消費者的退費需求。